東方爐襯主要管理崗位上的人員大多由專業技術人員組成（占比80%），平均年齡不超過38歲。在注重產品質量的同時，東方爐襯更重視售前、售中、售后服務，這也是區別于同行僅注重滿足設計技術指標之處。正是由于技術隊伍的優勢才打造了東方爐襯的產品優勢和服務優勢。東方爐襯通過長期工程實踐，培養了一大批經驗豐富并具備建造師資格證的工程管理人員，每個工程項目，公司都會根據項目實際情況，結合產品實際參數，對鍋爐設備廠家的爐墻設計進行再優化設計，從而實現為客戶提供更適合、更穩定的耐火材料解決方案的理念。
東方爐襯從成立之初就堅持爐襯設計的輕型化和不定形耐火材料的發展，現不定形耐火材料占本公司總生產量的90%，定型制品占總產量的10%，其中具有高技術含量的濕態可塑料和耐磨涂料是本公司的特色產品，具有國內領先水平。本公司除按照設計要求保證產品常規物理、化學性能外，側重保證具有適用代表性的特別特性值，如施工作業性能(流動性、可塑性等)、耐磨性、耐腐蝕性、抗熱震穩定性、抗CO 侵蝕、線變化率等，同時具備開封即用，無需攪拌，節能環保。高效便利的特點。
